Logiciels XRM : Contacts et Relations

Rendre durable et profitable
vos relations, vos réseaux

L'essentiel de la Gestion de la Relation tout simplement. Innovation

Nelis XRM Contacts
L'essentiel de la gestion de la relation

L'environnement de votre entreprise, ainsi que le nombre d'interlocuteurs auquel vous faites face évolue de jour en jour. Le partage et la gestion des informations liées à vos contacts deviennent une priorité dans une optique de performance et de r éussite.

Le module NELIS XRM Contacts constitue le socle logiciel indispensable pour une gestion de la relation réussie.

Survolez les principales fonctionnalités ci-dessous pour plus de détails.

CENTRALISATION DES CONTACTS, CARNET D'ADRESSES UNIQUE

Nelis XRM Contacts vous propose de centraliser très simplement les informations de coordonnées contacts et sociétés de votre écosystème et de les classer en fonction de la nature de leur relation avec votre entreprise.

Cette centralisation apporte un gain de productivité immédiat et une meilleure capitalisation de l'information dans l'entreprise.

Disponible en test en ligne gratuit

HISTORIQUE DES EVENEMENTS, LE SUIVI PERSONNALISE

"Relances, échange de courrier, fax, appel, formation...", maîtrisez votre suivi grâce au système d'historisation rapide inclus dans Nelis XRM Contacts pour des relations durables.

Personnalisez et automatisez vos processus, faîtes circuler l'information vers les responsables en 1 clic.

DOSSIERS PERSONNELS, LA MAITRISE DE L'INFORMATION UTILE

Accédez à tous vos dossiers (clients, fournisseurs, membres...) à partir de votre carnet d'adresses.

Nelis XRM Contacts est fourni avec un moteur de personnalisation intelligent qui vous permet de définir le contenu des dossiers contacts et de les adapter en temps réel selon le contexte relationnel du contact visualisé.

Vous gagnez ainsi en souplesse et en efficacité au quotidien.

RECHERCHE INTELLIGENTE, UN ACCES RAPIDE

Les solutions Nelis XRM proposent 3 modes pour vos recherches d'information :

  • La recherche intelligente : mini-moteur ultra léger et rapide à utiliser au quotidien pour une efficacité optimale.
  • La recherche avancée : recherche phonétique, approchante, à l'intérieur des fichiers...
  • Le requêteur : outil de sélection multi-critères pour définir des filtres personnalisés ou programmés.

DROITS D'ACCES, lA CONFIDENTIALITE RESPECTEE

Parce que chaque donnée n'a pas la même confidentialité, vous pouvez définir lorsque vous le désirez le niveau d'autorisation requis pour accéder aux contacts, dossiers et données stockées.

Certaines actions spéciales telles que l'export de données peuvent également faire l'objet d'une permission contrôlée.

Très pratique enfin, un historique des modifications apportées vous assurera à tout moment de pouvoir retrouver les anciennes valeurs et l'auteur des corrections.

INTERACTIONS, LA LUTTE CONTRE LES NPAI

"N'habite Plus A l'Adresse Indiquée" pour lutter contre cette réplique devenue malheureusement incontournable (en moyenne 10 à 20% de modifications de coordonnées tous les ans), le module Nelis XRM Contacts inclut un système de mise à jour automatique et régulière des coordonnées grâce à un modèle participatif innovant.

ET BIEN PLUS A DECOUVRIR TELLES QUE...

  • Suivi de la relation multi-canal en mode collaboratif
  • Gestion des services et départements dans un contexte Grands Comptes
  • Gestion des contacts à relancer
  • Champs personnalisés illimités sur les dossiers contacts.
  • Réseaux relationnels inter-contacts et inter-sociétés
  • Prise en charge d'interlocuteurs privilégiés pour un contact
  • Tableau de bord de l'activité globale d'un contact
  • Lien pour composer le numéro de téléphone en 1 clic
  • Lien vers la messagerie pour création rapide d'un email en 1 clic
  • Intégration avec les messageries Outlook et Thunderbird
  • Importation de contacts par lot (CSV)
  • Géolocalisation et calcul d'itinéraire instantané possible par liaison automatique avec Google Maps
  • Synchronisation des contacts vers le téléphone mobile possible par liaison automatique avec Google Contact
  • Export des coordonnées des contacts au format Vcard
  • Export Excel 1 clic d'une liste de contacts sélectionnés
  • Tableaux de bord et accès rapide de suivi des demandes d'assistance (Si le module Nelis XRM Support est activé)
  • Tableaux de bord de suivi des campagnes emailing
  • Tableaux de bord et accès rapide de suivi des affaires (Si le composant Nelis XRM Force de Vente est activé)
  • Compatible Windows, Mac et Linux à partir d'un simple navigateur

La liste des fonctionnalités de ce composant est non exhaustive du fait de mises à jour et nouveautés régulières. Disponible en test gratuit.

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